A ELETROLUNER se compromete com a transparência e a segurança dos dados de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos informações necessárias para a prestação de nossos serviços e melhoria da sua experiência:
Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço e CPF/CNPJ (para fins de faturamento e entrega).
Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
Comunicações: Histórico de contatos realizados via formulários ou chat.
2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS
Seus dados são utilizados para:
Processar pedidos e realizar a entrega de produtos ou serviços.
Enviar atualizações sobre o status do seu pedido.
Responder a dúvidas, críticas ou sugestões.
Enviar comunicações de marketing e ofertas (apenas mediante sua autorização).
Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.
3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
Tratamos seus dados apenas com bases legais válidas, que incluem:
Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso (ex: newsletter).
Execução de Contrato: Necessário para entregar o que você comprou.
Cumprimento de Obrigação Legal: Como a emissão de Notas Fiscais.
Legítimo Interesse: Para melhoria dos nossos serviços e segurança.
4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para personalizar sua navegação.
Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
Cookies de Terceiros: Utilizamos parceiros (como Google Analytics e redes sociais) para analisar o tráfego e exibir anúncios relevantes.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A ELETROLUNER não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário com:
Empresas de logística (Correios/Transportadoras) para entrega de pedidos.
Gateways de pagamento para processar transações financeiras.
Órgãos governamentais para cumprimento de obrigações fiscais.
6. SEUS DIREITOS (Art. 18 da LGPD)
Você, como titular dos dados, pode a qualquer momento solicitar à ELETROLUNER:
Confirmação de que tratamos seus dados.
Acesso aos seus dados pessoais.
Correção de dados incompletos ou desatualizados.
Exclusão de dados (quando permitido por lei).
Revogação do consentimento dado anteriormente.
7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. O uso de certificados SSL (HTTPS) garante que a comunicação entre seu navegador e nosso site seja criptografada.
8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
A ELETROLUNER reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente. Recomendamos a consulta regular a esta página.
9. CONTATO
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato através do e-mail: [email protected]
